Как сделать живой чат на сайте

JivoSite1Дорогие друзья!

Я уже писал в предыдущем сообщении о том, что на этом сайте появилась новая форма общения со мной, автором сайта. А именно, на каждой странице внизу появляется форма для чата со мной в реальном времени, если я тоже нахожусь в режиме онлайн.

Если же я в режиме оффлайн, то вместо окна чата появляется форма обратной связи со мной по email.

Как это все организовано и чем я пользовался при создании такого чата? Об этом я и расскажу в данной статье.

Существует довольно много способов встроить чат в код страниц сайта. Есть масса скриптов, специально разработанных для этой цели (например, Чаты на PHP), причем в большинстве случаев они созданы для общения между посетителями сайта в реальном времени. Я же ставил задачу двусторонней связи читателей со мной, как автором сайта. Чтобы они могли задавать вопросы, а я оперативно отвечать на них.

Для этой цели я протестировал два онлайн сервиса, которые предназначены вообще-то для интернет-магазинов. Их цель – иметь ряд операторов, которые постоянно находятся в онлайне, меняясь между собой, и отвечают на вопросы потенциальных покупателей. Такая форма обратной связи может существенно повысить процент продаж товаров в магазине.

Это сервисы JivoSite и Cloudim.

Я же воспользовался ими для своих, упомянутых выше, целей. При этом нужно отметить, что это платные сервисы  с пробным бесплатным периодом в 14 дней. Функциональность у них очень похожа, цены тоже. На сайт устанавливается специальный скрипт, а на компьютер скачивается программа для операторов, которая и позволяет вести чат с посетителями.

После пробного периода можно купить полную версию, а можно неограниченно долго пользоваться бесплатной версией. Но в последнем случае функционал урезается.

JivoSite

Вот пара слов об этом чате:

 JivoSite4

Это возможности платного пакета (наиболее интересные отмечены рамками):

 JivoSite5

А это урезанный фунционал бесплатного пакета:

 JivoSite3

Так выглядит окно приложения для оператора:

 Приложение оператора

Внизу справа показано всплывающее окно для быстрого ответа, вверху показана кнопка перехода в режим перерыва или обратно в онлайн. Внизу слева поле для ответа с всплывающими в процессе набора вариантами повторяющихся ответов.

Сервис позволяет вести статистику переговоров во времени, по операторам и многое другое.

Платный вариант предлагает также телефонные звонки через Интернет между посетителем и оператором, бесплатные для обеих сторон, пользуясь микрофонами и динамиками компьютера (или гарнитурой).

Cloudim

Преимущества:

 Cloudim1

Окно приложения с информацией о посетителе:

 Cloudim3

Окно со всеми посетителями онлайн. С каждым из них можно начать чат по собственной инициативе.

 Cloudim2

Сейчас в момент написания статьи идет процесс пробного тестирования мною полнофунк­циональной версии Cloudim. Этот вариант по сравнению с первым мне больше нравится тем, что при использовании посетителем мобильных устройств окно чата масштабируется вместе с сайтом и в нем легче работать. Оно также не перекрывается виртуальной клавиатурой смартфона или планшета. А у первого сервиса подобные проблемы имеются в некоторых мобильных браузерах.

Окончательное решение о выборе варианта для моего сайта приму несколько позднее.

Удачи вам, до новых встреч на страницах моего сайта.

Чтобы быть в курсе новинок сайта, рекомендую подписаться на периодическую еженедельную почтовую рассылку «Сказки Старого Юзера» на портале Subscribe.ru.


Поделитесь ссылкой

Буду признателен, если добавите ссылку на эту страницу в социальные сети:

Поиск по сайту
Поиск от Яндекса
Рассылка

Информационный портал Subscribe.ru

Дорогие друзья!
Вы можете подписаться на рассылку материалов сайта GeoDum.ru через сервис рассылок информационного портала Subscribe.ru. Она называется, как и сайт, "Сказки старого юзера". В рассылке представляются анонсы наиболее интересных материалов из различных разделов. Обычная периодичность рассылки - раз в неделю (по вторникам).

ПОДРОБНЕЕ...

Заработок

Хотите заработать на своем сайте? Тогда зарегистрируйтесь на этих ресурсах по моим реферальским ссылкам:

  • Kwork - магазин услуг фрилансеров.
  • MegaIndex - бесплатный анализ сайта.
  • Advego - заработок написанием статей, уникальный контент для вебмастеров.
  • Miralinks - заработок на размещении статей.
  • Webartex - заработок на написании и размещении статей.
gototop